TL9000是由通讯业卓越质量论坛（ Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum ―QuEST Forum）... 阅读全文>>

　　一、指标的收集 　　TL9000质量体系审核和以往其它的质量体系审核最大的区别在于：TL9000不仅要审核其要求的符合性和有效性，还要审核衡量指标收集的可靠性和准确性。TL9000指标手册为不同的认证类型制定了各种指标。供应商应规定各种指标收集、验证和汇总D的方法，... 阅读全文>>

　　电讯业的全球化是TL9000标准产生的主要原因。　　　许多电讯业的服务提供商最初都属于AT&T，1984年AT&T 分裂时开始独立，他们的质量体系要求来自AT&T。而多数产品制造商的质量体系要求最初来源于Bellcore 和&nbs... 阅读全文>>

　　TL9000标准共分两大部分、五个层次。 　　两大部分为质量体系要求（Book One）和质量体系指标（Book Two）。　　TL9000标准的五个层次是：　　第一层为国际标准ISO9001：1994的要求；　　第二层为电讯业硬件、软件和服务质... 阅读全文>>

　　TL9000是一个建立在ISO9001：1994基础上的电讯业专用的质量体系标准。它包括了ISO9001：1994的所有要求，ISO9001将来的任何改动也会导致TL9000的改动。只要满足了TL9000的要求就意味着满足了ISO9001的相关要求。 　　TL900... 阅读全文>>

　　对认证机构和人员的要求 　　（1） 认证机构： QuEST论坛负责对认可机构的承认，认证机构要想获得TL9000 的审核资格，必须得到认可机构的认可。目前，QuEST论坛已经认可了RAB和SCC两个认可机构，并准备承认所有IAF的成员。... 阅读全文>>

　　TL9000认证意义　　※ 透过质量管理体系的实际效益以保障通讯业产品及服务的使用及其完整性 　　※ 建立和维持一套通用质量管理体系要求　　※ 建立以成本效益及表现，以衡量指标为前进指引及评估质量体系的成效表现　　※ 推动持续... 阅读全文>>

　　1987年国际标准化组织创立了ISO 9000标准。标准发布后，在世界范围内得到了迅速的推广和广泛的认可，成为全世界衡量质量管理水平与质量保证能力的公共标准。九十年代，美国三大汽车公司和航天企业在ISO9000的基础上，分别开发了自己的专门标准QS9000和AS90... 阅读全文>>

　　1.培养能经济有效地保证电讯产品使用性和可靠性的质量体系；　　2.建立并保持一套通用的质量体系要求；　　3.减少电讯业质量体系标准的数量；　　4.定义有效的成本绩效指标，以评价和改善质量体系运行的结果；　　5.促进持续改善；　　6.加强客户和供应商的关系；　　7.规范行业的认... 阅读全文>>

　　TL 9000：是由包含 Bell、AT&T、GTE、Motorola -- 等世界卓越之通信服务提供者 (Telecommunications Service Providers ；TS... 阅读全文>>