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ISO20000认证

如何实施ISO20000?

时间:2013-11-23 01:29:26  作者:镭朔CE认证部  来源:镭朔认证  查看:2  评论:0
内容摘要:  采用PDCA的方法论,深入了解客户IT部门的实际运营状况,对照ISO20000标准进行差距分析,根据项目范围及差距分析报告梳理客户IT服务管理流程,对客户进行意识培训,切实将流程落地。   1. 服务交付流程   服务级别管理   可用...

  采用PDCA的方法论,深入了解客户IT部门的实际运营状况,对照ISO20000标准进行差距分析,根据项目范围及差距分析报告梳理客户IT服务管理流程,对客户进行意识培训,切实将流程落地。

  1. 服务交付流程

  服务级别管理

  可用性管理

  能力管理

  2. 关系流程

  业务关系管理

  供应商管理

  3. 解决流程

  突发事件管理

  问题管理

  4. 控制流程

  变更管理

  配置管理

  5. 应用发布流程

  应用发布管理

  6. 管理层意识

  7. 差距分析

  8. 文档管理

  9. 内部审计

  10. 定期回顾

  11. 管理责任

  12. PDCA管理方法

全国认证技术服务热线:400 628 5882
RASOO认证集团设有四大事业部,分别从事管理体系认证咨询、产品认证、工业产品检验、商品检验及航空航天检验等。
在体系认证方面RASOO认证业务范围涉及ISO9000、ISO/TS16949、VDA6.1(汽车行业)、VDA6.4 (汽车行业工装设备)、AS9100/9110/9120(航空航天)、IRIS(铁路行业)TL9000(通信行业)、ISO29000 (石油行业)、ISO20000/ISO27000(IT 安全)ISO22000、HACCP、BRC、Agri-confiance、EUROGAP(食品)、ISO14000、EMAS、Eco-Audit(生态管理)、IECQ-HSPM(有害物质分析)、FSC-COC (森林认证)、FAMI-QS (饲料)、OHSAS18000(职业健康与安全)、SA8000(社会责任)、EICC(电子行业社会责任)、TAPA ( 物流安全)、TickIT、EN46000、APQP100和200等30多个标准认证的咨询顾问服务。
在产品认证方面RASOO认证与美国(交通部)DOT,美国UL ,美国环保署(EPA), 德国TUV, SGS建立起战略联盟合作伙伴关系,为车辆类及其零部件, 通用发动机, 家用电器及零配件、电动工具、IT品、AV产品、零部件等厂家提供一条龙认证服务, 帮中小企业轻松解决认证这个难题。本试验室配备高精度检测设备,由著名认证机构资深工程师主持,可承接DOT, EPA, UL,EMARK, ETL/cETL,GS,CE(EMC,LVD)KEMA,SAA,等产品认证,目击实验,测试及整改服务 可直接进行CE、FCC、CCC、C-Tick、SAA、MEPS、ETL、UL、E-MARK、FDA、RoHS、REACH、VCCI、PSE等认证的全部测试,协助客户一次申请获得多国的认证证书。产品范围包括信息技术类、家电类、灯具类、电动工具类、广播电视音响类、工业、科学、医疗类,汽车电子、无线射频产品、机械设备、建材、家具、体育运动器械等。RASOO认证与国外多家公告机构形成紧密合作,成为他们在中国的代表机构,合作范围包括MD、LVD、EMC、CPD、PPE、MDD、PED、LIFT、HWBD等CE指令。公司凭借丰富的认证经验、强大的检测能力、专业的工程师队伍、优质贴心的服务、高效团结的工作团队,成立至今已经为上千家企业提供了优质的服务。是全球获得官署授信最多的认证技术服务机构。


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